Google запускает ИИ для звонков в магазины и товаров

Google представил AI Mode в поиске, упрощающий покупки. Новые функции, такие как agentic checkout и автоматические звонки, помогают быстро находить и приобретать товары.

Число просмотров: 3

Google запускает новые функции на основе искусственного интеллекта

Google запустил новые функции на основе искусственного интеллекта, которые трансформируют процесс покупок в поисковой системе. Эти инструменты предназначены для экономии времени и денег пользователей, особенно во время праздничного сезона.

AI Mode в Google Search

Главное нововведение коснулось режима AI Mode в Google Search. Теперь пользователи могут описывать то, что они ищут, естественным языком вместо вводимых ключевых слов. Например, вместо набора технических параметров вы можете написать: «мне нужен легкий свитер для поездки в Атланту, который выглядит современно и подходит к джинсам и платьям». Система автоматически учтет погоду в пункте назначения и стилевые предпочтения, о которых вы не упоминали явно.

Эта функция работает благодаря объединению возможностей последних моделей Gemini с базой данных Google Shopping Graph. Этот каталог содержит более 50 миллиардов товаров от глобальных розничных сетей до местных магазинов. Каждые час система обновляет более 2 миллиардов позиций в каталоге, гарантируя, что информация о ценах, наличии, цветовых вариантах и оценках остается актуальной.

Функция отслеживания цен

Функция отслеживания цен позволит вам устанавливать желаемый диапазон стоимости и получать уведомления, когда цена на товар упадет до нужного уровня. При этом вы можете указать точные параметры — размер, цвет, количество и максимальную сумму, которую готовы потратить.

Автоматическое оформление заказа

Самая революционная возможность — автоматическое оформление заказа, известное как agentic checkout. Когда цена товара соответствует установленному вами диапазону, вы получите уведомление от Google с кнопкой «Купить за меня». Нажав на нее, вы подтверждаете способ оплаты, адрес доставки и предпочтения по доставке. После этого AI-агент самостоятельно переходит на сайт продавца, проверяет цену и безопасно совершает покупку через Google Pay. Это означает, что вам не нужно будет вручную заполнять формы покупки на сайте магазина.

Для использования этой функции продавец должен поддерживать гостевой чекаут и Google Pay. Функция уже начала развертываться на сайтах таких магазинов, как Wayfair, Chewy, Quince и отдельных продавцов Shopify, с планами расширить доступ к другим торговцам.

Звонки с помощью технологии Duplex

Вторая инновационная функция использует технологию Duplex от Google для звонков в магазины. Если вы ищете товар поблизости, вы сможете выбрать опцию «Позвольте Google позвонить». После нажатия на эту кнопку система задаст вам несколько вопросов, адаптированных под тип товара, который вас интересует. Затем AI совершит звонки в ближайшие магазины, представится и расскажет о себе, после чего уточнит наличие товара, цену и наличие специальных предложений.

Система использует улучшенную версию большой языковой модели Gemini, которая определяет оптимальные магазины для звонков, подсказывает полезные вопросы в зависимости от типа продукта и резюмирует разговоры с продавцами. Результаты всех звонков будут отправлены вам в виде текстового сообщения или электронного письма с ключевой информацией и вариантами товаров в местных магазинах. Эта функция начала развертываться сегодня в поиске Google для категорий игрушек, товаров для здоровья и красоты, электроники на территории США.

Интеграция и безопасность

Интегрированный опыт покупок в AI Mode позволяет просматривать товары для вдохновения, обдумать важные параметры и сузить выбор среди вариантов. Правая боковая панель динамически обновляется релевантными товарами и изображениями по мере уточнения ваших требований, что помогает обнаружить новые бренды и точнее определить нужный продукт.

Эти функции разрабатывались несколько месяцев. Некоторые из них демонстрировались на ежегодной конференции Google I/O в мае этого года. Теперь компания окончательно запустила их, приурочив к праздничному сезону покупок.

Важным аспектом внедрения этих функций является безопасность данных. Платежная информация обрабатывается через зашифрованную инфраструктуру платежей Google. Google также требует, чтобы продавцы указывали актуальные часы работы и контактные данные для звонков. Система всегда запрашивает вашего разрешения перед совершением какого-либо действия и только осуществляет покупку после вашего явного подтверждения деталей заказа и способа доставки.

Все эти функции начали развертываться сегодня для пользователей в Соединенных Штатах. Google указывает, что постепенно добавит поддержку новых категорий товаров и расширит количество поддерживаемых продавцов. Планы компании предусматривают интеграцию agentic checkout и других функций в ближайшие месяцы для все большего числа магазинов и категорий продуктов.

Полезные ссылки

Наши соц. сети

Для этой статьи будет полезно ознакомиться с готовыми сценариями по автоматизации для n8n, которые могут помочь вам оптимизировать ваши бизнес-процессы.

0 0 голоса

Рейтинг статьи